Última actualización: 13 de octubre de 2026.
BRÍO es una plataforma de gestión para salones. Este aviso explica cómo se tratan los datos necesarios para operar cuentas, agendas, reservaciones, comunicaciones y cobros dentro de la plataforma.
Responsable de BRÍO
La persona responsable de BRÍO es Hector Zapata Corona, en México.
Para consultas de privacidad o solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, escribe a hector@brio.hair.
Indica el salón y si tu solicitud se refiere a tu cuenta o a una reserva. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni tokens.
Datos que tratamos
Según las funciones que uses, podemos tratar datos de cuenta y equipo, información del salón, datos de contacto de clientas, servicios, citas, notas operativas y registros de comunicación. Los datos de tarjeta se procesan directamente mediante Stripe; BRÍO no almacena números completos de tarjeta.
Para qué usamos los datos
Usamos los datos para prestar el servicio, administrar reservaciones, enviar confirmaciones y recordatorios, proteger las cuentas, atender incidencias, cumplir obligaciones de facturación y mejorar la confiabilidad del producto.
Salones y sus clientas
Cada salón decide qué datos de sus clientas registra en BRÍO y es responsable de informarles sobre su propio tratamiento. BRÍO procesa esa información para prestar el servicio contratado por el salón y mantiene el aislamiento técnico entre organizaciones.
Proveedores necesarios
Para operar el servicio usamos Supabase para autenticación y datos, Vercel para alojamiento, Resend para correos transaccionales, Stripe para suscripciones, Meta cuando un salón conecta WhatsApp y OpenAI para el asistente. Compartimos la información necesaria para cada función.
Al usar el asistente, OpenAI recibe la conversación y los datos operativos consultados para responder. La sincronización de WhatsApp no envía automáticamente el historial ni los contactos a OpenAI.
Datos vinculados con WhatsApp
Cuando un salón autoriza la conexión con Meta, BRÍO trata los identificadores de su cuenta y número de WhatsApp, el estado de la conexión y las credenciales necesarias para las funciones autorizadas. Las credenciales obtenidas al conectar con Meta se guardan cifradas en el servidor.
Si el salón conecta WhatsApp Business con sincronización, BRÍO puede recibir nombres y teléfonos de contactos y mensajes con texto, fecha, dirección e identificadores. Compartir el historial anterior es opcional durante la conexión con Meta. Los archivos multimedia se identifican por su tipo; BRÍO no los descarga en esta sincronización.
El propietario y los administradores del salón pueden consultar la actividad sincronizada. Desconectar WhatsApp o apagar las automatizaciones no elimina automáticamente los registros ya guardados en BRÍO.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la cuenta, la operación del salón, obligaciones legales o resolución de incidencias. Aplicamos controles de acceso por organización, autenticación y medidas técnicas para reducir accesos no autorizados.
Al procesar nuevas sincronizaciones de WhatsApp, se eliminan los mensajes sincronizados de más de 180 días. Esta limpieza depende de recibir nuevos eventos y no garantiza ese plazo para conexiones inactivas o desconectadas.
Tus decisiones y solicitudes
Si hiciste una reservación, solicita acceso, corrección o eliminación de tus datos directamente al salón que recibió tu cita. Las personas con una cuenta de BRÍO pueden gestionar la información operativa desde el panel de su organización y solicitar apoyo al responsable de esa cuenta.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección.