Última actualización: 13 de octubre de 2026.
BRÍO procesa información por cuenta de cada salón. La ruta adecuada para una solicitud depende de tu relación con el salón y con la plataforma.
Responsable de BRÍO
La persona responsable de BRÍO es Hector Zapata Corona, en México.
Para consultas de privacidad o solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, escribe a hector@brio.hair.
Indica el salón y si tu solicitud se refiere a tu cuenta o a una reserva. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni tokens.
Si reservaste una cita
Contacta al salón con el que realizaste la reservación y pide la eliminación o corrección de tus datos. Ese salón controla los datos de sus clientas y debe revisar qué registros corresponden a tu solicitud.
Si tienes una cuenta de BRÍO
Si necesitas dejar de acceder a un salón, solicita la baja al propietario o administrador de tu organización. La baja de acceso y la eliminación de datos son solicitudes distintas; dejar de usar la cuenta no elimina automáticamente los registros operativos.
Datos vinculados con WhatsApp
Cuando un salón conecta WhatsApp, Meta procesa los mensajes conforme a sus propias condiciones. Las solicitudes sobre una conversación o una cita deben dirigirse primero al salón que recibió la comunicación.
Apagar las automatizaciones no desconecta la cuenta ni borra datos. Cuando Meta comunica la desvinculación de una conexión con WhatsApp Business, BRÍO desactiva esa conexión y elimina su credencial local; los contactos, mensajes y sesiones ya guardados pueden permanecer.
Eliminar un contacto o revocar un mensaje en WhatsApp puede dejar en BRÍO registros de la eliminación con identificadores, teléfono y fechas. Solicitar la eliminación de los datos conservados en BRÍO requiere revisar esos registros por separado.
Resultado de la solicitud
El salón debe confirmar la identidad de quien solicita el cambio y comunicar el resultado. BRÍO puede conservar registros mínimos de seguridad, facturación o auditoría cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger la plataforma.